.png "مدير دعم فني لتكنولوجيا المعلومات – جدة")
مدير دعم فني لتكنولوجيا المعلومات – جدة (عن بُعد)
تعلن شركة تقدم عن توفر شاغر وظيفي بمسمى: مدير دعم فني لتكنولوجيا المعلومات، وذلك ضمن فريق عمل احترافي يركز على التطوير المستمر وتحقيق أعلى مستويات الجودة التقنية.
تفاصيل الوظيفة
- المسمى الوظيفي: مدير دعم فني لتكنولوجيا المعلومات
- الراتب: 6,000 ريال سعودي شهريًا
- نوع العقد: دوام كامل
- طبيعة العمل: عن بُعد
- الموقع: جدة
المهام والمسؤوليات
- العمل كمرجع تقني وإداري لضمان كفاءة الأنظمة التقنية وجودة خدمات الدعم.
- قيادة فريق الدعم الفني والإشراف على الصيانة والتشغيل اليومي.
- إدارة مركز خدمة العملاء (Helpdesk) وضمان سرعة الاستجابة لحل التذاكر.
- وضع السياسات والإجراءات وفق أفضل الممارسات (مثل ITIL).
- متابعة البنية التحتية التقنية وضمان استمرارية الأنظمة والشبكات.
- إدارة عقود الدعم مع مزوّدي الخدمات والالتزام بمستويات الخدمة (SLAs).
- إعداد تقارير دورية للإدارة العليا تتضمن مؤشرات الأداء ورضا المستخدمين.
- تطبيق تقنيات وخطط جديدة لرفع الكفاءة وخفض التكاليف.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو ما يعادلها.
- خبرة لا تقل عن 7 سنوات في منصب إداري بمجال الدعم الفني.
- إلمام متقدم بأنظمة الشبكات، الخوادم، وأمن المعلومات.
- مهارات قوية في القيادة، حل المشكلات، وإدارة الفرق.
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
المزايا
بيئة عمل احترافية محفزة للتطوير.
رواتب ومزايا تنافسية.
متطلبات الوظيفة: خبرة 5-10 سنوات – إتقان اللغة الإنجليزية
هل ترى نفسك المرشح المناسب لهذه الوظيفة المميزة؟
للتقديم اضغط هنا
التسميات
وظائف عن بُعد